Общи условия

В сила от 13 ноември 2026 г.

1. Търговец

Сайтът avariinaranitsa.com („Сайтът“) и продажбите през него се извършват от „Соло Криейтив“ ЕООД, ЕИК 207763502, със седалище и адрес на управление ул. „Ген. Георги Попов“ 9, Варна („Търговецът“).

Връзка с нас: имейл denitsa@thesololab.com, телефон +359 889 979 846.

2. Какво продаваме

Комплекти и пакети „Аварийна раница“ за първите 72 часа след бедствие или авария, съставени от продукти от асортимента на StayAliveShop.com. Съдържанието, количествата и цената на всеки комплект и пакет са описани на Сайта преди поръчката.

Комплектът се доставя в кутия. Раница и бутилирана вода не са включени. Раницата на снимките е илюстрация.

Комплектът следва препоръките на Българския Червен кръст и пожарната, но не е одобрен или препоръчан от тези организации и не гарантира безопасност или оцеляване. Използвайте продуктите според указанията на производителя и указанията на компетентните органи.

3. Поръчка и договор

1. Избираш комплект или пакет, броя хора и, ако желаеш, променяш съдържанието.
2. Натискаш бутона за плащане и те пренасочваме към страницата за плащане на Stripe, където въвеждаш имейл, телефон, адрес за доставка и данни на картата.
3. Договорът за продажба се сключва, когато плащането бъде успешно. Получаваш потвърждение на имейла, който си въвел.

4. Цени и плащане

Цените са в евро и са крайни. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС. Цената на доставката [за попълване] се показва преди плащането.

Плащането е с банкова карта чрез Stripe. Данните на картата се въвеждат директно при Stripe и не се получават и не се съхраняват от Търговеца.

5. Доставка

Доставяме на адрес в България до 14 работни дни след успешното плащане. Ако не можем да спазим срока, ще те уведомим и можеш да избереш нов срок или да прекратиш договора и да получиш обратно платеното.

6. Право на отказ (14 дни)

Имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни, без да посочваш причина и без неустойка. Срокът започва от деня, в който ти или посочено от теб лице, различно от превозвача, получи стоката.

За да упражниш правото си, изпрати ни недвусмислено заявление на denitsa@thesololab.com, например с образеца по-долу, преди изтичането на срока.

Върни стоката в оригиналния ѝ вид не по-късно от 14 дни след като си ни уведомил. Разходите за връщане са за твоя сметка. Отговаряш за намаляване на стойността на стоката, ако тя е резултат от употреба, различна от необходимата, за да установиш естеството и характеристиките ѝ.

Възстановяваме всички получени плащания, включително разходите за първоначалната доставка, до 14 дни след като получим заявлението ти, по същия начин, по който си платил. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато ни предоставиш доказателство, че си я изпратил.

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето или хигиенни причини, например разпечатани аварийни дажби храна, таблетки за пречистване на вода или дезинфектант.

7. Гаранция и рекламации

За всички продукти важи законовата гаранция за съответствие от 2 години по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламации се подават на denitsa@thesololab.com с описание на проблема и, по възможност, снимка. Ще отговорим и ще предложим ремонт, замяна или връщане на цената според закона.

8. Спорове

Ще се опитаме да решим всеки проблем директно с теб. Можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към секторна помирителна комисия. Приложимо е българското право.

9. Лични данни

Как обработваме данните ти е описано в Политиката за поверителност.